För att förbättra kvalitén på byråns service och för att på ett professionellt sätt kunna utreda eventuella synpunkter på de tjänster byrån utför har byrån nu fått en kvalitetsansvarig. Byråns kvalitetsansvariga är Ann-Marie Blad som har över 30 års erfarenhet av arbete inom redovisning. Eventuella synpunkter på byråns tjänster, kvalité eller klientavtal kan riktas direkt till Blad på e- post adressen: ann-marie.blad@brochgroup.eu
Det går också att rikta allmänna synpunkter till e-post adressen: info@brochgroup.eu
I de fall som det uppkommer klagomål på någon tjänst är det byråns policy att den som är kvalitetsansvarig skall göra en oberoende utredning och ge klienten besked om vad utredningen mynnar ut i för resultat. I det fall byrån har gjort fel vidtager den kvalitetsansvarig en rådgivning med byråns företagsledning om hur frågan kan lösas och händelsen skall motverkas i framtiden.
Har Ni synpunkter så hör gärna av Er och berätta dessa till ann.marie.blad@brochgroup.eu eller till info@brochgroup.eu
